มันเป็นฝันร้าย คุณกำลังพยายามไปที่ไหนสักแห่ง คุณได้เตรียมการและวางแผนไว้ และคุณทำดีที่สุดแล้ว แต่คุณกลับจบลงตรงที่เดิมนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Bryan Gottlieb และผู้โดยสารคนอื่นๆ ของ Air New Zealand ในวันพฤหัสบดี เมื่อแผนการเดินทางจากโอ๊คแลนด์ไปยังสนามบินนานาชาติ John F. Kennedy ในนิวยอร์ก หยุดชะงักเนื่องจากไฟฟ้าดับที่สนามบินอาคารผู้โดยสาร 1 ของ JFK ถูกปิด และบางเที่ยวบินที่มีกำหนดลงจอดต้องเปลี่ยนเส้นทาง เที่ยวบินระหว่างประเทศบางเที่ยวบินลงจอดที่สนาม
บินอื่น: นวร์ก วอชิงตันดัลเลส บอสตันโลแกน
เที่ยวบิน ANZ2 ของ Gottlieb พลิกกลับกลางเที่ยวบินและลงจอดที่โอ๊คแลนด์หลังจากออกจากสนามบินเดียวกันนานกว่า 16 ชั่วโมง เว็บไซต์ติดตามเที่ยวบิน FlightAware บันทึกเวลาบินทั้งหมด 16 ชั่วโมง 25 นาที โดยเครื่องบินจะถอยหลังประมาณครึ่งทางของการเดินทางตามกำหนด
“ฉันนอนหลับค่อนข้างสนิท และตื่นขึ้นมาด้วยความรู้สึกว่าจะต้องลงจอดที่ JFK ในไม่ช้า” Gottlieb กล่าวในข้อความถึง CNN Travel จากนั้น “ผู้โดยสารข้างๆ ฉันตบไหล่ฉันแล้วพูดว่า ‘คุณรู้ไหมว่าเราเกือบจะกลับถึงโอ๊คแลนด์แล้ว’”
Gottlieb กล่าวว่าเพื่อนผู้โดยสารของเขาแจ้งข่าวแก่เขา 2-3 ชั่วโมงก่อนที่เครื่องบินจะลงจอด การประกาศเกี่ยวกับการเปลี่ยนเส้นทางไม่ได้เกิดขึ้นจนกระทั่งเที่ยวบินใกล้จะกลับถึงนิวซีแลนด์แล้ว เขากล่าว แม้ว่า “คุณจะเห็นเส้นทางของเราบนเครื่องติดตาม และข่าวก็แพร่กระจายไปทั่ว”
คำติชมโฆษณา
เขากล่าวเมื่อนักบินประกาศ “เขารับทราบว่าส่วนหนึ่งของการตัดสินใจขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของตาราง
การบิน และการขาดลูกเรือที่สนามบินใกล้กับ JFK
จะทำให้สายการบินล่าช้าออกไปอีก”
ผู้โดยสารไม่พอใจ
“ทุกคนบนเครื่องบินลำนั้นน่าจะชอบอยู่ในสนามบินใดก็ได้ในสหรัฐฯ มากกว่าที่จะพูดอะไรเกี่ยวกับ Newark หรือ LaGuardia ในพื้นที่ทั่วไปเดียวกัน” Gottlieb นักออกแบบเกมผู้ซึ่งกำลังเดินทางกลับบ้านจากการเดินทางเพื่อทำงานเป็นเวลา 5 สัปดาห์กล่าว เพื่อร่วมส่งท้ายทริปปาร์ตี้สละโสดของน้องชาย
สายการบินขออภัย
แอร์ นิวซีแลนด์ กล่าวเมื่อวันพฤหัสบดีในแถลงการณ์ต่อ CNN Travel ว่า “การเปลี่ยนเส้นทางไปยังท่าเรืออื่นของสหรัฐฯ หมายความว่าเครื่องบินจะยังคงอยู่บนพื้นดินเป็นเวลาหลายวัน ซึ่งส่งผลกระทบต่อบริการและลูกค้าตามกำหนดเวลาอื่นๆ จำนวนมาก”
ในขณะนั้น เที่ยวบินยังคงอยู่ระหว่างเดินทางกลับโอ๊คแลนด์ และสายการบินกล่าวว่าทีมงานพร้อมช่วยเหลือลูกค้าในการจองใหม่สำหรับบริการถัดไปที่มีให้บริการ
“เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณลูกค้าที่อดทนรอและเข้าใจ” ถ้อยแถลงระบุ CNN ติดต่อสายการบินเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมเมื่อวันศุกร์ แต่ไม่ได้รับการตอบกลับในทันที
Gottlieb ซึ่งอาศัยอยู่ในนิวยอร์ก ใช้เวลา 8 ชั่วโมงที่สนามบินในโอ๊คแลนด์เพื่อรอเที่ยวบินถัดไปที่ลอสแองเจลิส ซึ่งเขาถูกกำหนดให้ต่อเครื่องไปยัง JFK แอร์นิวซีแลนด์ให้บัตรกำนัลอาหารมูลค่า 100 ดอลลาร์แก่เขา แต่เขาไม่มีโชคเลยที่จะซื้อบัตรกำนัลในคลับเลานจ์เพื่อเติมความสดชื่นในโอ๊คแลนด์ เขาไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับการชดเชยอื่น ๆ ในขณะที่เขาสื่อสารกับ CNN
เที่ยวบินที่เปลี่ยนเส้นทางเป็นความพยายามครั้งที่สองของ Gottlieb ในการกลับบ้าน เที่ยวบินเดิมของเขากลับสู่สหรัฐฯ ในวันจันทร์ถูกยกเลิกเนื่องจากพายุไซโคลนทำลายล้างที่พัดถล่มนิวซีแลนด์ในสัปดาห์นี้ แผนการของภรรยาของเขาที่จะเข้าร่วมกับเขาในช่วงสองสัปดาห์สุดท้ายของการเข้าพักของเขาล้มเหลวเมื่อเที่ยวบินของเธอถูกยกเลิกเนื่องจากน้ำท่วมสนามบินในโอ๊คแลนด์เมื่อปลายเดือนมกราคม
ด้วยความล่าช้าจากโอ๊คแลนด์ถึงโอ๊คแลนด์ 16 ชั่วโมง เขาจึงพลาดงานปาร์ตี้สละโสดไปโดยสิ้นเชิง เท่าที่ทริปดำเนินไป “มันช่างดุเดือดแน่นอน!”
Gottlieb กล่าวว่าเขาผิดหวังกับการตอบสนองของสายการบิน “ในระดับองค์กร” แต่ได้พบกับเจ้าหน้าที่สายการบินที่เป็นประโยชน์มาก
“แน่นอนว่านี่เป็นประสบการณ์การเดินทางที่เลวร้ายที่สุดที่ฉันเคยเจอมา แต่สุดท้าย สิ่งเหล่านี้ก็เกิดขึ้น และฉันพยายามระลึกไว้เสมอว่าไม่มีใครที่ฉันติดต่อด้วยไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่ล่าช้าของฉัน — พวกเขาทั้งหมดแค่ทำอย่างเต็มที่และพวกเขาก็ใจดีอย่างถูกกฎหมาย”
และนิวซีแลนด์ก็เป็นหนึ่งในสถานที่โปรดของ Gottlieb
“ผู้คนและภูมิภาคน่ารักทั้งคู่ ฉันแน่ใจว่าหวังว่ามันจะใกล้กว่านี้อีกนิด”
credit : เกมส์ออนไลน์แนะนำ >>> ไฮโลไทย
